Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag?Op deze pagina vindt u veelgestelde vragen inzake o.a. bestellen, betalen en verzenden. Klik op één van onderstaande vragen en u wordt direct naar het betreffende antwoord gebracht.

Vragen die niet in de onderstaande lijst voorkomen kunt u stellen aan een van onze medewerkers van Bier-winkel.com



Bestellen
Kan ik bier kopen om cadeau te geven?
Zijn de prijzen inclusief statiegeld?
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Hoe plaats ik een bestelling bij Bier-winkel.com?
Zijn alle bieren die ik bestel ook leverbaar?

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Kan ik nog wijzigingen aanbrengen na het bestellen?




Betalen
Welke betalingsmogelijkheden heeft de Bier-winkel.com webshop?
Is het mogelijk om te betalen met de Bier-winkel.com kadobon?
Ik heb besteld en ook betaald maar wil mijn bestelling annuleren, kan dat?

Verzenden
Moet ik verzendkosten betalen?

Bezorging
Kan ik een bierpakket naar een postbusadres verzenden?
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Waarom moet ik tekenen voor ontvangst?
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij het afleveren?
Mijn bestelling is niet bezorgd. Wat moet ik doen?
Wat moet ik doen als een kwijtgeraakt pakket toch nog wordt bezorgd?

Retourneren

Betaal ik verzendkosten als ik een product retourneer?
Krijg ik mijn geld terug als ik besluit een artikel te retourneren?

Garantie en service
Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben?
Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, wat nu?

Overig
Is het assortiment op de webshop hetzelfde als het assortiment in de winkel?
Wat doe ik met mijn lege bierflesjes?
Kan ik mijn (oude factuur) bestellingen bekijken?
Mijn vraag staat hier niet tussen, wat nu?


BESTELLEN


Kan ik bier kopen om cadeau te geven?
Ja, dat kan. U kunt zelf een bierassortiment samenstellen of een geschenkverpakking uit kiezen. Wanneer u het bierpakket op een ander adres wilt laten bezorgen, kunt u tijdens het bestelproces aangeven dat u op een ander adres wil laten bezorgen. 

Zijn de prijzen inclusief statiegeld?
Ja, onze genoemde prijzen zijn inclusief statiegeld.

Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, onze genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Hoe plaats ik een bestelling bij Bier-winkel.com?
  1. Voeg één of meer producten toe aan uw bierkratje (winkelmandje).
  2. Controleer je bestelling in je besteloverzicht, deze krijgt u te zien als u op het bierkratje klikt.
  3. U kunt nog producten toevoegen of verwijdenen.
  4. Tevreden met uw besteloverzicht, klik dan rechts onder op NAAR DE KASSA. 
Voor meer informatie over hoe bestellen ga naar bestellen.

Zijn alle bieren die ik bestel ook leverbaar?
We doen ons uiterste best om ons assortiment op voorraad te houden. Het kan echter voorkomen dat een artikel er niet meer is. Wij nemen dan direct contact met u op om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Zodra uw bestelling is geplaatst ontvangt u een bevestiging van uw bestelling op het e-mailadres dat u heeft gebruikt voor het plaatsen van uw bestelling. Op deze bevestiging staan uw bestelde artikelen, uw gegevens en de bestelinformatie vermeld. Als u contact met ons opneemt over uw bestelling, dan vragen wij u het ordernummer bij de hand te houden.

Kan ik nog wijzigingen aanbrengen na het bestellen?
Als uw bestelling nog niet is verzonden kunnen wij in overleg nog een wijziging aanbrengen.

BETALEN


Welke betalingsmogelijkheden heeft de Bier-winkel.com webshop?
U kunt in onze webshop veilig en vertouwd betalen met iDEAL en creditcard (Visa, Mastercard). Lees meer over onze betalingsmethoden op deze pagina.

Is het mogelijk om te betalen met de Bier-winkel.com kadobon?
Ja, u kunt met de Bier-winkel.com kadobon betalen. U kies de artikelen die u wilt bestellen, daarna gaat u naar de kassa. Nadat u zich heeft geregistreerd of heeft ingelogd kunt u aangeven of u met een kadobon wenst te betalen. Wij accepteren geen VVV-bonnen.

Ik heb besteld en ook betaald maar wil mijn bestelling annuleren, kan dat?
Als wij uw bestelling nog niet hebben verzonden, kunt u deze kosteloos annuleren. Uw betaling ontvangt u binnen 3 werkdagen terug.


VERZENDEN


Moet ik verzendkosten betalen?
Ja, wij rekenen verzendkosten. In sommige gevallen leveren wij uw pakket gratis. Verzendkosten worden automatisch berekend. U kunt de artikelen die u wilt bestellen plaatsen in uw bierkratje (winkelwagen). Nadat u het afleveradres heeft opgegeven berekend ons systeem de verzendkosten. U hoeft de bestelling dan nog niet af te ronden. Voor meer informatie over onze verzendkosten ga naar verzendkosten.

BEZORGING


Kan ik een bierpakket naar een postbusadres verzenden?
Sorry, helaas kan DPD niet leveren op een postbusadres.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Dat kan. Tijdens het bestelproces kunt u aangeven op welk adres u bierpakket moet worden bezorgd.

Waarom moet ik tekenen voor ontvangst?

Onze pakketten zijn verzekerd zonder extra kosten. Hiervoor is het noodzakelijk dat de ontvanger tekent voor ontvangst zodat wij weten of het pakket ook daadwerkelijk is aangekomen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd? 
In veel gevallen zal uw bestelling de volgende werk dag worden verstuurd. Zodra uw bestelling door ons wordt verzonden ontvangt u een e-mail bericht. Gemiddelde levertijd ligt tussen de 2 en de 5 werkdagen.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij het afleveren?
Bij de eerst keer dat de cauffeur levert, laat hij een bericht achter. Volg de instructies op dit bericht. Meer weten over bezorgen! 

Mijn bestelling is niet bezorgd. Wat moet ik doen?
Wanneer wij uw pakket versturen ontvangt u van ons een e-mail bevestiging. Als u vanaf dat moment het pakket niet binnen 3 werkdagen heeft ontvangen, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Wij zullen het pakket opnieuw verzenden. Vervolgens gaan wij uitzoeken waar het vermiste pakket is gebleven.

Wat moet ik doen als een kwijtgeraakt pakket toch nog wordt bezorgd?
Als u al met ons contact heeft gehad en het vervangend pakket heeft ontvangen, kunt u het pakket weigeren waardoor de bezorger het weer meeneemt en aan ons terug bezorgt. Heeft u het pakket toch in ontvangst genomen neem dan contact met ons op via info@bier-winkel.com.


RETOURNEREN


Betaal ik verzendkosten als ik een product retourneer?
Ja, de kosten voor een retourzending zijn voor de koper, behalve wanneer wij je onverhoopt een verkeerd product hebben toegestuurd.

Krijg ik mijn geld terug als ik besluit een artikel te retourneren?
Ja, je krijgt het verschuldigde bedrag, minus de verzendkosten en geleverde diensten, op je bank- of girorekening teruggestort. Uitbetaling zal plaatsvinden nadat deze is gecontroleerd en in goede staat is bevonden. We streven ernaar het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst terug te betalen.


GARANTIE EN SERVICE


Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben?
We doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan echter voorkomen dat u toch niet geheel tevreden bent. Mocht dit het geval zijn, neem dan contact met ons op via info@bier-winkel.com. Wij kijken dan samen naar een passende oplossing.

Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, wat nu?
Heeft u een verkeerd of een beschadigd artikel ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bier-winkel.com. Wij zorgen dat u kosteloos het juiste artikel ontvangt.


OVERIG


Is het assortiment op de webshop hetzelfde als het assortiment in de winkel?
Wij doen ons best om het assortiment die wij in onze winkel voeren ook te plaatsen in onze webshop. Wilt u er zeker van zijn dat u geen bieren mist, breng dan een bezoek aan onze vestiging in Joure waar u keuze heeft uit meer dan 1000 soorten bier. Informatie over onze winkel vind u hier.

Wat doe ik met mijn lege bierflesjes?
U kunt bierflesjes met statiegeld in de meeste gevallen in leveren bij de supermarkt, slijterij of bij onze winkel Lekkerbier de Bierwinkel te Joure.

Kan ik mijn (oude factuur) bestellingen bekijken?
Met je eigen account kan je nog makkelijker en sneller bestellen. Ook kun je gegevens online wijzigen en bovendien kan je een overzicht van je bestellingen inzien.

Mijn vraag staat hier niet tussen, wat nu?
Mocht uw vraag hierboven niet behandeld worden, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met één van onze medewerkers via info@bier-winkel.com.




 
 
't IJ  3 Fonteinen  Abbaye des Rocs  Abbazia delle Tre Fontane  Achouffe  Adroit Theory Brewing Company  Affligem  Alefarm Brewing  Alfa  Alken Maes  Anadolu Efes  Anchor  Andechs  Anderson Valley  Angelo Poretti  Anheuser-Busch  Anthony Martin  Antwerpse Brouw Compagnie  Arcadia Ales  Asia Pacific Breweries  Ayinger  B.O.M. Brewery  Baladin  Barreled Souls Brewing Company  Bavaria  Bavik  Baxbier  Bearded Iris Brewing  Beck's  Beer'd Brewing Company  Berghoeve  Berging Brouwerij  Berne  Bevog  Big Drop Brewing  Bird Brewery  Birra del Borgo  Birra Peroni  Bitburger  Black Acre Brewing Co.  Bliksem  Boegbeeld  Bonifatius 754  Boon  Boon Rawd  Bosteels  Brand  Brasserie Artisanale de Rulles  Brasserie de l'Abbaye d'Aulne  Brasserie Goudale  Brasserie La Binchoise  Brau Union  Brauerei Heller  Brewdog  Broeder Jacob  Bronckhorster   Brooklyn Brewery  Brouwdok  Brouwerij 't Mag  Brouwerij 84  Brouwerij Bûsdoek  Brouwerij Groninger  Brouwerij Haas  Brouwerij Jonge Beer  Brouwerij Kees  Brouwerij Sneek  Brunehaut  Bruut Bier  Budels  Bulmers  Caldera Brewing Company  Caracole  Carlow Brewing Company  Carlsberg  Caulier  Central State Brewing  Central Waters Brewing  Chimay  Cinema Brewers  Cluysenaer  Cölner Hofbräu Früh  Coronado Brewing  Corsendonk  Crabbie's  Craftbier Brouwerij Brouwersnös  D'Ebly  DAB  Damm  Dark Horse Brewing  Davo  De 7 Deugden  De Achelse Kluis  De Arn  De Block  De Brouwvakkers  De Eeuwige Jeugd  De Friese Bierbrouwerij  De Halve Maan  De Halve Maan Brugge  De Kievit  De Koninck  De Koperen Kat  De Kromme Haring  De Kroon Op Leeuwarden  De La Principauté  De Leckere  De Leyerth  De Moersleutel  De Molen  De Naeckte Brouwers  De Natte Gijt  de Pimpelmeesch  De Prael  De Proefbrouwerij  de Ranke  De Ryck  De Stramme Kabouter  De Werf  Des Geants  Diggelfjoer  Dijk Bier  Dilewyns  Dochter van de Korenaar  Dockum  Drekker Brewing Co.  Du Bocq  Dubuisson  Duits & Lauret  Dupont  Dutch Bargain  Duvel Moortgat  Egmond  Ellison Brewery  Emelisse  Engel  Engelszell  Erdinger  Fischer  Flensburger  Flying Dog  Foreign Objects  Fort Lapin  Frankendael Brewing  Franziskaner  Frontaal  Fullers  G. Schneider en Sohn  Gageleer  Gebrouwen door Vrouwen  Geuzestekerij Hanssens  Goose Island Beer Co.  Greenbush  Greene King Brewery  Griffin Claw Brewing  Grupo Modelo  Grutte Pier  Gruut  Gudzekop  Gulpener  H. Weston & Sons  Haacht  Heer Van Oranje  Heineken  Herforder Brauerei  Hertog Jan  Het Anker  Het Nest  Het Platte Harnas  Het Uiltje  HillDevils  Hoegaarden  Homeland  Hommeles  Hopvally Brewing Co.  Hornbeer  Huttenkloas  Huyghe  Inbier  Insel Brauerei  Interbrew  Jessenhofke  Jever  Jopen  Kaapse Brouwers  Karlsberg Brauerei GmbH  Kerkom  Klein Duimpje  Kleine Beer  Kompaan  Köníg Ludwig  Koningshoeven  Köstritzer   Krombacher  Kronenbourg  Krönleins Bryggeri  Kulmbacher Brauerei  La Débauche  La Pirata   Lammsbräu  Landtsheer  Latitude 42 Brewing Co.  Lefebvre  Liefmans  Lindeboom  Lindemans  Lowlander Beer Co.  Lucky Labrador Brewing Company  Lupulus  Maallust  Maisel  Mast Landing Brewing Company  Maximus  Meantime  Mikkeller  Moretti  Moritz  Morland Brewing  Mount Saint Bernard Abbey  Muifelbrouwerij  Musketeers  Naparbier  Nerdbrewing  New Holland Brewing  Noarder Dragten  North Coast Brewing  Notre Dame de St.Remy  Ocho Reales  Odd Side Ales  Oedipus  Oersoep  Omer vander Ghinste  Ootmarsummer Bierbrouwerij Heupink & Co  Oproer   Orval  Oud Beersel  Palm  Paulaner  Pietra  Pilsner Urquell  Pohjala  Pontus Brewing  Praght  RedBad  Reuzenbieren  Rittmayer  Robinsons  Rock City  Rodenbach  Rogue  Roman  Sadler's Ales  Samuel Adams  San Miguel  Scheldebrouwerij  Sint Bernardus  Sint Christoffel  Slaapmutske  Slaghmuylder  Slot Oostende  Snab  Southern Oregon Brewing  Speakeasy  Spencer  St Feuillien  St. James's Gate (Guinness) Brewery  St. Peter's  St. Sylvestre  Stadsbrouwerij 013  Stadsbrouwerij Eindhoven  Stanislaus Brewskovitch  Stillwater Artisanal  Stone Brewing  Strongbow  Strubbe  Sweetwater Brewing  Tempest Brewing  Ter Dolen  Terschellinger Bieren  Texelse  The Brewing Project  The Flying Dutchman  Thornbridge Brewery  Tiger  Timmermans  Tiny Rebel  Tiquin  To Ol  Trimtab Brewery  Tsingtao Brewery  Twentse Bierbrouwerij  Two Chefs Brewing  UB Group Bangalore  Unibroue  Untitled Art Brewing  Upland Brewing Co.  Val Dieu  Van De Oirsprong  Van Den Bossche  van Eecke  Van Honsebrouck  Van Moll  Van Steenberge  VandeStreek  Veltins  Verbeeck-Back-De Cock Brewery  Verhaeghe  Vitamalz  Viven  Vliegende Paard Brouwers  Volendam  Waldpyk  Walhalla   Warsteiner  Weihenstephan  Westmalle  White Pony  Whitefrontier Brewery  Wilderen  Witte Klavervier  Wolf