Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag?Op deze pagina vindt u veelgestelde vragen inzake o.a. bestellen, betalen en verzenden. Klik op één van onderstaande vragen en u wordt direct naar het betreffende antwoord gebracht.

Vragen die niet in de onderstaande lijst voorkomen kunt u stellen aan een van onze medewerkers van Bier-winkel.com



Bestellen
Kan ik bier kopen om cadeau te geven?
Zijn de prijzen inclusief statiegeld?
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Hoe plaats ik een bestelling bij Bier-winkel.com?
Zijn alle bieren die ik bestel ook leverbaar?

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Kan ik nog wijzigingen aanbrengen na het bestellen?




Betalen
Welke betalingsmogelijkheden heeft de Bier-winkel.com webshop?
Is het mogelijk om te betalen met de Bier-winkel.com kadobon?
Ik heb besteld en ook betaald maar wil mijn bestelling annuleren, kan dat?

Verzenden
Moet ik verzendkosten betalen?

Bezorging
Kan ik een bierpakket naar een postbusadres verzenden?
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Waarom moet ik tekenen voor ontvangst?
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij het afleveren?
Mijn bestelling is niet bezorgd. Wat moet ik doen?
Wat moet ik doen als een kwijtgeraakt pakket toch nog wordt bezorgd?

Retourneren

Betaal ik verzendkosten als ik een product retourneer?
Krijg ik mijn geld terug als ik besluit een artikel te retourneren?

Garantie en service
Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben?
Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, wat nu?

Overig
Is het assortiment op de webshop hetzelfde als het assortiment in de winkel?
Wat doe ik met mijn lege bierflesjes?
Kan ik mijn (oude factuur) bestellingen bekijken?
Mijn vraag staat hier niet tussen, wat nu?


BESTELLEN


Kan ik bier kopen om cadeau te geven?
Ja, dat kan. U kunt zelf een bierassortiment samenstellen of een geschenkverpakking uit kiezen. Wanneer u het bierpakket op een ander adres wilt laten bezorgen, kunt u tijdens het bestelproces aangeven dat u op een ander adres wil laten bezorgen. 

Zijn de prijzen inclusief statiegeld?
Ja, onze genoemde prijzen zijn inclusief statiegeld.

Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, onze genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Hoe plaats ik een bestelling bij Bier-winkel.com?
  1. Voeg één of meer producten toe aan uw bierkratje (winkelmandje).
  2. Controleer je bestelling in je besteloverzicht, deze krijgt u te zien als u op het bierkratje klikt.
  3. U kunt nog producten toevoegen of verwijdenen.
  4. Tevreden met uw besteloverzicht, klik dan rechts onder op NAAR DE KASSA. 
Voor meer informatie over hoe bestellen ga naar bestellen.

Zijn alle bieren die ik bestel ook leverbaar?
We doen ons uiterste best om ons assortiment op voorraad te houden. Het kan echter voorkomen dat een artikel er niet meer is. Wij nemen dan direct contact met u op om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Zodra uw bestelling is geplaatst ontvangt u een bevestiging van uw bestelling op het e-mailadres dat u heeft gebruikt voor het plaatsen van uw bestelling. Op deze bevestiging staan uw bestelde artikelen, uw gegevens en de bestelinformatie vermeld. Als u contact met ons opneemt over uw bestelling, dan vragen wij u het ordernummer bij de hand te houden.

Kan ik nog wijzigingen aanbrengen na het bestellen?
Als uw bestelling nog niet is verzonden kunnen wij in overleg nog een wijziging aanbrengen.

BETALEN


Welke betalingsmogelijkheden heeft de Bier-winkel.com webshop?
U kunt in onze webshop veilig en vertouwd betalen met iDEAL en creditcard (Visa, Mastercard). Lees meer over onze betalingsmethoden op deze pagina.

Is het mogelijk om te betalen met de Bier-winkel.com kadobon?
Ja, u kunt met de Bier-winkel.com kadobon betalen. U kies de artikelen die u wilt bestellen, daarna gaat u naar de kassa. Nadat u zich heeft geregistreerd of heeft ingelogd kunt u aangeven of u met een kadobon wenst te betalen. Wij accepteren geen VVV-bonnen.

Ik heb besteld en ook betaald maar wil mijn bestelling annuleren, kan dat?
Als wij uw bestelling nog niet hebben verzonden, kunt u deze kosteloos annuleren. Uw betaling ontvangt u binnen 3 werkdagen terug.


VERZENDEN


Moet ik verzendkosten betalen?
Ja, wij rekenen verzendkosten. In sommige gevallen leveren wij uw pakket gratis. Verzendkosten worden automatisch berekend. U kunt de artikelen die u wilt bestellen plaatsen in uw bierkratje (winkelwagen). Nadat u het afleveradres heeft opgegeven berekend ons systeem de verzendkosten. U hoeft de bestelling dan nog niet af te ronden. Voor meer informatie over onze verzendkosten ga naar verzendkosten.

BEZORGING


Kan ik een bierpakket naar een postbusadres verzenden?
Sorry, helaas kan DPD niet leveren op een postbusadres.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Dat kan. Tijdens het bestelproces kunt u aangeven op welk adres u bierpakket moet worden bezorgd.

Waarom moet ik tekenen voor ontvangst?

Onze pakketten zijn verzekerd zonder extra kosten. Hiervoor is het noodzakelijk dat de ontvanger tekent voor ontvangst zodat wij weten of het pakket ook daadwerkelijk is aangekomen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd? 
In veel gevallen zal uw bestelling de volgende werk dag worden verstuurd. Zodra uw bestelling door ons wordt verzonden ontvangt u een e-mail bericht. Gemiddelde levertijd ligt tussen de 2 en de 5 werkdagen.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij het afleveren?
Bij de eerst keer dat de cauffeur levert, laat hij een bericht achter. Volg de instructies op dit bericht. Meer weten over bezorgen! 

Mijn bestelling is niet bezorgd. Wat moet ik doen?
Wanneer wij uw pakket versturen ontvangt u van ons een e-mail bevestiging. Als u vanaf dat moment het pakket niet binnen 3 werkdagen heeft ontvangen, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Wij zullen het pakket opnieuw verzenden. Vervolgens gaan wij uitzoeken waar het vermiste pakket is gebleven.

Wat moet ik doen als een kwijtgeraakt pakket toch nog wordt bezorgd?
Als u al met ons contact heeft gehad en het vervangend pakket heeft ontvangen, kunt u het pakket weigeren waardoor de bezorger het weer meeneemt en aan ons terug bezorgt. Heeft u het pakket toch in ontvangst genomen neem dan contact met ons op via info@bier-winkel.com.


RETOURNEREN


Betaal ik verzendkosten als ik een product retourneer?
Ja, de kosten voor een retourzending zijn voor de koper, behalve wanneer wij je onverhoopt een verkeerd product hebben toegestuurd.

Krijg ik mijn geld terug als ik besluit een artikel te retourneren?
Ja, je krijgt het verschuldigde bedrag, minus de verzendkosten en geleverde diensten, op je bank- of girorekening teruggestort. Uitbetaling zal plaatsvinden nadat deze is gecontroleerd en in goede staat is bevonden. We streven ernaar het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst terug te betalen.


GARANTIE EN SERVICE


Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben?
We doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan echter voorkomen dat u toch niet geheel tevreden bent. Mocht dit het geval zijn, neem dan contact met ons op via info@bier-winkel.com. Wij kijken dan samen naar een passende oplossing.

Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, wat nu?
Heeft u een verkeerd of een beschadigd artikel ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bier-winkel.com. Wij zorgen dat u kosteloos het juiste artikel ontvangt.


OVERIG


Is het assortiment op de webshop hetzelfde als het assortiment in de winkel?
Wij doen ons best om het assortiment die wij in onze winkel voeren ook te plaatsen in onze webshop. Wilt u er zeker van zijn dat u geen bieren mist, breng dan een bezoek aan onze vestiging in Joure waar u keuze heeft uit meer dan 1000 soorten bier. Informatie over onze winkel vind u hier.

Wat doe ik met mijn lege bierflesjes?
U kunt bierflesjes met statiegeld in de meeste gevallen in leveren bij de supermarkt, slijterij of bij onze winkel Lekkerbier de Bierwinkel te Joure.

Kan ik mijn (oude factuur) bestellingen bekijken?
Met je eigen account kan je nog makkelijker en sneller bestellen. Ook kun je gegevens online wijzigen en bovendien kan je een overzicht van je bestellingen inzien.

Mijn vraag staat hier niet tussen, wat nu?
Mocht uw vraag hierboven niet behandeld worden, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met één van onze medewerkers via info@bier-winkel.com.




 
 
't Hofbrouwerijke  't IJ  3 Fonteinen  8 Wired  Abbaye des Rocs  Abbazia delle Tre Fontane  Achilles  Achouffe  Affligem  Alameda Brewing  Alfa  Alken Maes  Alvinne  Amager  Amsterdam Brewboys  Anadolu Efes  Anchor  Andechs  Anders  Anderson Valley  Anheuser-Busch  Anthony Martin  Antoniana  Antwerpse Brouw Compagnie  Artisanale  Artisanale de Namur  Asia Pacific Breweries  Aspall  Ayinger  B.O.M. Brewery  Bad Hair Brewing  Bass Brewers  Bavaria  Bavik  Baxbier  Bear Cider  Beavertown  Beck's  Beer Project Brussels  Belhaven Brewery  Belvoir  Berghoeve  Berging Brouwerij  Bertinchamps  Bidassoa  Bierderie  Bijdehand  Binding  Bird Brewery  Birra del Borgo  Birra Peroni  Birradamare  Birrificio del Ducato  Bitburger  Bliksem  Blindmans  Boelens  Bonifatius 754  Boon  Boon Rawd  Bosteels  Brand  Brandsma  Brau Union  Breugem  Brewdog  Broeder Jacob  Brooklyn Brewery  Brouwdok  Brouwerij de Afleiding  Brouwerij de Bie  Brouwerij Jonge Beer  Brouwerij Kees  Brouwerij Troost  Brunehaut  Bruut Bier  Budels  Bulmers  Burnside Brewing Co.  Butchers Tears  Caldera Brewing Company  Cantillon  Caracole  Carlsberg  Castelain  Caulier  Cazeau  Ceaux  Chimay  Cinema Brewers  Cluysenaer  Coniston  Contreras  Coopers  Cornish Orchards  Coronado Brewing  Corsendonk  Cotleigh Brewery  Crabbie's  Crew Republic  Crouch Vale  d' Ecaussinnes  D'Ebly  D'Oranjeboom  DAB  Damm  Dampegheest  Dark Star  De 7 de Hemel  De 7 Deugden  De Achelse Kluis  De Arn  De Bierboom  De Bierbroeders  De Blauwe IJsbeer  De Block  De Dolle Brouwers  De Eem  De Freonskip  De Friese Bierbrouwerij  De Glazen Toren  De Gouden Leeuw  De Graal  De Gulzige Gans  De Halve Maan  De Halve Maan Brugge  De Heidebrouwerij  De Hemel  De Kievit  De Koninck  De Kromme Haring  De Kromme Jat  De Kroon Op Leeuwarden  De La Principauté  De La Senne  De Leckere  De Leite  De Lelie  De Leyerth  De Molen  De Naeckte Brouwers  De Natte Gijt  De Pauw  De Pelgrim  de Pimpelmeesch  De Prael  De Proefbrouwerij  de Ranke  De Ryck  De Silly  de Snaterende Arend  De Vlijt  De Vriendschap  Des Carrieres  Des Geants  Dilewyns  Dochter van de Korenaar  Double Mountain Brewery  Drachtsterbrouwers  Drie Hoefijzers  Du Bocq  Dubuisson  Duits & Lauret  Dunham  Dunkertons  Dupont  Duvel Moortgat  Duyck  Eanske  Edge Brewing  Eecke  Egmond  Eibauer  Eight Degrees Brewing  Eijkenrode Bier  Einbecker  Ellezelloise  Elsener Bierbrouwerij PochPoater  Emelisse  Engel  Engelszell  Epe  Erdinger  Evil Twin  Felinfoel Brewery  Finnbarra  Fischer  Flagship Brand  Flensburger  Flying Dog  Flying Monkeys   Fort Lapin  Foster  Franziskaner  Fullers  G. Schneider en Sohn  Gageleer  Gebrouwen door Vrouwen  Geuzestekerij Hanssens  Gigantic Brewing Company  Girardin  Gooische Brouwers  Goudsche Leeuw  Grain D'Orge  Green Flash  Grolsch  Groningse Bierbrouwerij  Grupo Modelo  Grutte Pier  Gruut  Gueuzerie Tilquin  Guineu  Gulpener  H. Weston & Sons  Haacht  Halen Breweries  Harviestoun  Heineken  Henricus  Hertog Jan  Het Anker  Het Nest  Het Uiltje  High Water  HillDevils  Hoegaarden  Hof ten Dormaal  Hoge Stins  Hommeles  Hopvally Brewing Co.  Hornbeer  Huyghe  Interbrew  Jessenhofke  Jever  Jopen  Kaapse Brouwers  Kaf & Koren Rotterdamse Biermakers  Karlsberg Brauerei GmbH  Kerkom  Kinhem  Klein Duimpje  Kleine Beer  Kompaan  Köníg Ludwig  Königshof  Konijntje  Koningshoeven  Krombacher  Kromme Jat  Kronenbourg  La Fontaine  La Pirata   La Quince   Lahnsteiner  Lammsbräu  Landtsheer  Lapin Kulta  Lefebvre  Leidsch Bier  Les 3 Fourquets  Liefde  Liefmans  Lindeboom  Lindemans  Little Creatures Brewing  LMNOP Brewing  Lobkowicz  Lowenbrau  Lowlander Beer Co.  Lucky Labrador Brewing Company  Maallust  Maeloc  Maisel  Maximus  Meantime  Michel Maman Fermier  Mikkeller  Miller Coors  Millevertus  Mission Brewery  Mommeriete  Moosehead  Moretti  Morland Brewing  Mort Subite  Moylans  Muifelbrouwerij  Musketeers  Naparbier  Nieuwhuys  Noarder Dragten  Nomada Brewing Company  Noordt  North Coast Brewing  Notre Dame de St.Remy  Oedipus  Oersoep  Oijen  Oldskool Brewery  Omer vander Ghinste  Oostenburg  Ootmarsummer Bierbrouwerij Heupink & Co  Orval  Oud Beersel  Palm  Pampus  Paulaner  Peak Organic Brewing  Peelander  Permon Craft Brewery  Pietra  Pilsner Urquell  Pirlot  Pohjala  Port Brewing  Pott's Brauerei  Praght  Ramses  Raven Bone Hill  RCH Brewery  Rebels  Red Stripe  Reuzenbieren  Riethoff  Rittmayer  Robinsons  Rodenbach  Rodenburg  Rogue  Roman  Rooie Dop  Sainte Helene  Sallands Landbier  Samuel Adams  Samuel Smith  San Miguel  Scheldebrouwerij  Scheveningen  Septem  Sheperd Neame  SHS Drinks  Sierra Nevada Brewing  Sint Bernardus  Sint Christoffel  Sint Crispijn  Sint Servattumus  Slaapmutske  Slaghmuylder  Snab  Sneker Stadsbrouwerij Meerpael  Southern Oregon Brewing  Speakeasy  Spencer  St Feuillien  St Sylvestre  St. James's Gate (Guinness) Brewery  St. Peter's  St. Sylvestre  Stadsbrouwerij Apeldoorn  Stiegl  Stone Brewing  Strongbow  Strubbe  Struise Brouwers  Tender Brewery  Ter Dolen  Terschellinger Bieren  Texelse  Thaibev  The Hite Company  The Left Hand Brewing Company  The Redchurch  Thiriez  Thistly Cross  Thornbridge Brewery  Tiger  Timmermans  Timothy Taylor  To Ol  Torpah  Toye  Traquair House  Tsingtao Brewery  Tuatara  Two Chefs Brewing  UB Group Bangalore  Val Dieu  Van De Oirsprong  Van Den Bossche  van Eecke  Van Honsebrouck  Van Moll  Van Steenberge  Van Vollenhoven Bieren Amsterdam  VandeStreek  Verhaeghe  Vitamalz  Viven  Vliegende Paard Brouwers  Vogelsberger Landbrauereien  Volendam  Warsteiner  Weihenstephan  Westmalle  White Pony  Wieninger  Wijsbier  Wilderen  Wildervanker  Will-Bräu   Williams Bros Brewery  Witte Klavervier  Witte Leeuw  Wittenburg  Wolf  Woods Brewery  Wychwood Brewery  Yeastie Boys  Zeeburg