Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag?Op deze pagina vindt u veelgestelde vragen inzake o.a. bestellen, betalen en verzenden. Klik op één van onderstaande vragen en u wordt direct naar het betreffende antwoord gebracht.

Vragen die niet in de onderstaande lijst voorkomen kunt u stellen aan een van onze medewerkers van Bier-winkel.com



Bestellen
Kan ik bier kopen om cadeau te geven?
Zijn de prijzen inclusief statiegeld?
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Hoe plaats ik een bestelling bij Bier-winkel.com?
Zijn alle bieren die ik bestel ook leverbaar?

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Kan ik nog wijzigingen aanbrengen na het bestellen?




Betalen
Welke betalingsmogelijkheden heeft de Bier-winkel.com webshop?
Is het mogelijk om te betalen met de Bier-winkel.com kadobon?
Ik heb besteld en ook betaald maar wil mijn bestelling annuleren, kan dat?

Verzenden
Moet ik verzendkosten betalen?

Bezorging
Kan ik een bierpakket naar een postbusadres verzenden?
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Waarom moet ik tekenen voor ontvangst?
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij het afleveren?
Mijn bestelling is niet bezorgd. Wat moet ik doen?
Wat moet ik doen als een kwijtgeraakt pakket toch nog wordt bezorgd?

Retourneren

Betaal ik verzendkosten als ik een product retourneer?
Krijg ik mijn geld terug als ik besluit een artikel te retourneren?

Garantie en service
Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben?
Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, wat nu?

Overig
Is het assortiment op de webshop hetzelfde als het assortiment in de winkel?
Wat doe ik met mijn lege bierflesjes?
Kan ik mijn (oude factuur) bestellingen bekijken?
Mijn vraag staat hier niet tussen, wat nu?


BESTELLEN


Kan ik bier kopen om cadeau te geven?
Ja, dat kan. U kunt zelf een bierassortiment samenstellen of een geschenkverpakking uit kiezen. Wanneer u het bierpakket op een ander adres wilt laten bezorgen, kunt u tijdens het bestelproces aangeven dat u op een ander adres wil laten bezorgen. 

Zijn de prijzen inclusief statiegeld?
Ja, onze genoemde prijzen zijn inclusief statiegeld.

Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, onze genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Hoe plaats ik een bestelling bij Bier-winkel.com?
  1. Voeg één of meer producten toe aan uw bierkratje (winkelmandje).
  2. Controleer je bestelling in je besteloverzicht, deze krijgt u te zien als u op het bierkratje klikt.
  3. U kunt nog producten toevoegen of verwijdenen.
  4. Tevreden met uw besteloverzicht, klik dan rechts onder op NAAR DE KASSA. 
Voor meer informatie over hoe bestellen ga naar bestellen.

Zijn alle bieren die ik bestel ook leverbaar?
We doen ons uiterste best om ons assortiment op voorraad te houden. Het kan echter voorkomen dat een artikel er niet meer is. Wij nemen dan direct contact met u op om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Zodra uw bestelling is geplaatst ontvangt u een bevestiging van uw bestelling op het e-mailadres dat u heeft gebruikt voor het plaatsen van uw bestelling. Op deze bevestiging staan uw bestelde artikelen, uw gegevens en de bestelinformatie vermeld. Als u contact met ons opneemt over uw bestelling, dan vragen wij u het ordernummer bij de hand te houden.

Kan ik nog wijzigingen aanbrengen na het bestellen?
Als uw bestelling nog niet is verzonden kunnen wij in overleg nog een wijziging aanbrengen.

BETALEN


Welke betalingsmogelijkheden heeft de Bier-winkel.com webshop?
U kunt in onze webshop veilig en vertouwd betalen met iDEAL en creditcard (Visa, Mastercard). Lees meer over onze betalingsmethoden op deze pagina.

Is het mogelijk om te betalen met de Bier-winkel.com kadobon?
Ja, u kunt met de Bier-winkel.com kadobon betalen. U kies de artikelen die u wilt bestellen, daarna gaat u naar de kassa. Nadat u zich heeft geregistreerd of heeft ingelogd kunt u aangeven of u met een kadobon wenst te betalen. Wij accepteren geen VVV-bonnen.

Ik heb besteld en ook betaald maar wil mijn bestelling annuleren, kan dat?
Als wij uw bestelling nog niet hebben verzonden, kunt u deze kosteloos annuleren. Uw betaling ontvangt u binnen 3 werkdagen terug.


VERZENDEN


Moet ik verzendkosten betalen?
Ja, wij rekenen verzendkosten. In sommige gevallen leveren wij uw pakket gratis. Verzendkosten worden automatisch berekend. U kunt de artikelen die u wilt bestellen plaatsen in uw bierkratje (winkelwagen). Nadat u het afleveradres heeft opgegeven berekend ons systeem de verzendkosten. U hoeft de bestelling dan nog niet af te ronden. Voor meer informatie over onze verzendkosten ga naar verzendkosten.

BEZORGING


Kan ik een bierpakket naar een postbusadres verzenden?
Sorry, helaas kan DPD niet leveren op een postbusadres.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Dat kan. Tijdens het bestelproces kunt u aangeven op welk adres u bierpakket moet worden bezorgd.

Waarom moet ik tekenen voor ontvangst?

Onze pakketten zijn verzekerd zonder extra kosten. Hiervoor is het noodzakelijk dat de ontvanger tekent voor ontvangst zodat wij weten of het pakket ook daadwerkelijk is aangekomen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd? 
In veel gevallen zal uw bestelling de volgende werk dag worden verstuurd. Zodra uw bestelling door ons wordt verzonden ontvangt u een e-mail bericht. Gemiddelde levertijd ligt tussen de 2 en de 5 werkdagen.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij het afleveren?
Bij de eerst keer dat de cauffeur levert, laat hij een bericht achter. Volg de instructies op dit bericht. Meer weten over bezorgen! 

Mijn bestelling is niet bezorgd. Wat moet ik doen?
Wanneer wij uw pakket versturen ontvangt u van ons een e-mail bevestiging. Als u vanaf dat moment het pakket niet binnen 3 werkdagen heeft ontvangen, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Wij zullen het pakket opnieuw verzenden. Vervolgens gaan wij uitzoeken waar het vermiste pakket is gebleven.

Wat moet ik doen als een kwijtgeraakt pakket toch nog wordt bezorgd?
Als u al met ons contact heeft gehad en het vervangend pakket heeft ontvangen, kunt u het pakket weigeren waardoor de bezorger het weer meeneemt en aan ons terug bezorgt. Heeft u het pakket toch in ontvangst genomen neem dan contact met ons op via info@bier-winkel.com.


RETOURNEREN


Betaal ik verzendkosten als ik een product retourneer?
Ja, de kosten voor een retourzending zijn voor de koper, behalve wanneer wij je onverhoopt een verkeerd product hebben toegestuurd.

Krijg ik mijn geld terug als ik besluit een artikel te retourneren?
Ja, je krijgt het verschuldigde bedrag, minus de verzendkosten en geleverde diensten, op je bank- of girorekening teruggestort. Uitbetaling zal plaatsvinden nadat deze is gecontroleerd en in goede staat is bevonden. We streven ernaar het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst terug te betalen.


GARANTIE EN SERVICE


Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben?
We doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan echter voorkomen dat u toch niet geheel tevreden bent. Mocht dit het geval zijn, neem dan contact met ons op via info@bier-winkel.com. Wij kijken dan samen naar een passende oplossing.

Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, wat nu?
Heeft u een verkeerd of een beschadigd artikel ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bier-winkel.com. Wij zorgen dat u kosteloos het juiste artikel ontvangt.


OVERIG


Is het assortiment op de webshop hetzelfde als het assortiment in de winkel?
Wij doen ons best om het assortiment die wij in onze winkel voeren ook te plaatsen in onze webshop. Wilt u er zeker van zijn dat u geen bieren mist, breng dan een bezoek aan onze vestiging in Joure waar u keuze heeft uit meer dan 1000 soorten bier. Informatie over onze winkel vind u hier.

Wat doe ik met mijn lege bierflesjes?
U kunt bierflesjes met statiegeld in de meeste gevallen in leveren bij de supermarkt, slijterij of bij onze winkel Lekkerbier de Bierwinkel te Joure.

Kan ik mijn (oude factuur) bestellingen bekijken?
Met je eigen account kan je nog makkelijker en sneller bestellen. Ook kun je gegevens online wijzigen en bovendien kan je een overzicht van je bestellingen inzien.

Mijn vraag staat hier niet tussen, wat nu?
Mocht uw vraag hierboven niet behandeld worden, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met één van onze medewerkers via info@bier-winkel.com.




 
 
't IJ  't Pakhuis  18th Street Brewery  3 Fonteinen  Abbaye des Rocs  Abbazia delle Tre Fontane  Achouffe  Adroit Theory Brewing Company  Affligem  Alfa  Alken Maes  Anadolu Efes  Anheuser-Busch  Anthony Martin  Antwerpse Brouw Compagnie  Apex  Arpus Brewing  Artevelde  Asia Pacific Breweries  Aslin Beer  Avereest  Ayinger  Azvex  B.O.M. Brewery  Bavik  Baxbier  Bearded Iris Brewing  Beck's  Beer Van Brugge  Berghoeve  Berging Brouwerij  Bevog  Biermaekers  Big Belly Brewing  Bird Brewery  Birra Peroni  Bitburger  Bliksem  Boegbeeld  Boelens  Boon  Boon Rawd  Bosteels  Brand  Brasserie 3F  Brasserie Artisanale de Rulles  Brasserie Des Fagnes  Brasserie Goudale  Breugem  Brew York  BrewDog  BRLO   Broeder Jacob  Bronckhorster   Brouwdok  Brouwende Broeders  Brouwerij 't Verzet  Brouwerij Bjuster  Brouwerij Bûsdoek  Brouwerij de Bie  Brouwerij Dikke Jan  Brouwerij Hoop  Brouwerij Kees  Brouwerij Klinkert   Brouwerij LEV  Brouwerij Neef  Brouwerij Sneek  Brouwerij Sterkens  Brouwerij Stokerij Texel  Brouwerij Vermeersen  Brunehaut  Bruut Bier  Budels  Carlow Brewing Company  Carlsberg  Caulier  Central Waters Brewing  Chimay  Cölner Hofbräu Früh  Corsendonk  Crabbie's  Craftbier Brouwerij Brouwersnös  Cushwa  D'Ebly  D'Oude Caert  DAB  Damm  Davo  De 7 Deugden  De Achelse Kluis  De Block  De Brouwvakkers  De Friese Bierbrouwerij  De Halve Maan Brugge  De Kievit  De Klep  De Koninck  De Kromme Haring  De Kroon Op Leeuwarden  De Moersleutel  De Molen  De Nachtraafbrouwers  De Natte Gijt  de Pimpelmeesch  De Poes  De Proefbrouwerij  de Ranke  De Ryck  De School  De Silly  De Snor  De Struise Brouwers  De Troch  De Werf  Definitive   Des Geants  Diggelfjoer  Dilewyns  Dochter van de Korenaar  Dockum  Drekker Brewing Co.  Du Bocq  Dubuisson  Duits & Lauret  Dupont  Durs  Dutch Bargain  Duvel Moortgat  Eanske  Eeuwig Zonde  Eggens Craft Beer  Egmond  Einbecker  Emelisse  Energy City  Engel  Engelszell  Erdinger  Eutropius  Eylenbosch  Fair State  Faust  Ferndale Project  Fischer  Flensburger  Floem  Flying Dog  Flying Monkeys   Foley Brothers Brewing  Folkingebrew  Foreign Objects  Fort Lapin  Fortuna Vlieland  Franziskaner  Frontaal  Funk Factory Geuzeria  G. Schneider en Sohn  Gebrouwen door Vrouwen  Gooische Brouwers  Goose Island Beer Co.  Grain d'Orge  Grupo Modelo  Grutte Pier  Gruut  Gudzekop  Guilty Monkey  Gulpener  Haacht  Hailstorm  Heineken  Hert Bier  Hertog Jan  Het Anker  Het Nest  Het Platte Harnas  Het Uiltje  Hommeles  Hop Butcher   Humble Forager  Huttenkloas  Huyghe  Insel Brauerei  Interbrew  Jackie O's  Jessenhofke  Jever  Jopen  Kaapse Brouwers  Karlsberg Brauerei GmbH  Kerkom  Kleiburg  Klein Duimpje  Kleine Beer  Klootzakske  Kompaan  Kompel  Köníg Ludwig  Königshof  Koningshoeven  KraftBier  Krombacher  Krönleins Bryggeri  Kykao  La Cambre  La Débauche  La Pirata   Lammsbräu  Landtsheer  Lefebvre  Lervig  Liefmans  Lindeboom  Lindemans  Listermann Brewing Company  Lowlander Beer Co.  Lupulus  Maallust  Maenhout  Maine Beer Company  Maisel  Maplewood  Marren Bier  Martinus   Marz Community   Mast Landing Brewing Company  Maximus  Mikerphone  Mikkeller  Monkey Brew  More Brewing  Moretti  Morland Brewing  Mount Saint Bernard Abbey  Muifelbrouwerij  Musketeers  Naastbos  Neon Raptor  Nerdbrewing  Nevel Wild Ales  Newgrass  Nickel Brook   Notre Dame de St.Remy  Octopi Brewing  Odd Side Ales  Oedipus  Oersoep  Omer vander Ghinste  Ootmarsummer Bierbrouwerij Heupink & Co  Orval  Oskar Blues  Oud Beersel  Outer Range  Palm  Paulaner  Pentrich  Pilsner Urquell  Pohjala  Ritual Lab  Rodenbach  Rolduc  Roman  Salikatt Bryggeri  Sallands Landbier  San Miguel  Scheldebrouwerij  SFB  Sibeeria  Sint Bernardus  Slaapmutske  Slaghmuylder  Slot Oostende  Spartacus  Spyglass  St Feuillien  St. James's Gate (Guinness) Brewery  Stadsbrouwerij Eindhoven  Stadsbrouwerij Maastricht  Stadsbrouwerij Sneek  Stadshaven   Stanislaus Brewskovitch  Stellwagen  Stone Brewing  Tempest Brewing  Ter Dolen  Tesselaar Familiebrouwerij  Texelse  The Brew Society  The Brewing Projekt  Thornbridge Brewery  Tiger  Timmermans  To Øl   Tsingtao Brewery  Tsjerkebier  Two Chefs Brewing  Untitled Art Brewing  Upland Brewing Co.  Val Dieu  Van Daal Bier  Van Den Bossche  van Eecke  Van Honsebrouck  Van Moll  Van Steenberge  VandeStreek  Veltins  Verbeeck-Back-De Cock Brewery  Verhaeghe  Verstraete  Vitamalz  Viven  Vlaamsche Leeuw  Vleesmeester   Vliegende Paard Brouwers  Waldpyk  Walhalla   Warsteiner  Weathered Souls  Weihenstephan  Westmalle  White Dog Brewery  Wicked Barrel  Wild Mind Artisan Ales  Wilderen  Wiley Roots  Wolf  X-brewing  Zotte Kalf  PER 1 JULI 2021 LEEFTIJDSCHECK BIJ AFLEVERING